Hoe het werkt
Van je verhaal tot je thuiskomst.
Zes stappen. Wat jij doet, wat wij doen, en wanneer je iets van ons hoort. Inclusief het stuk waar de meeste reisbureaus vaag over blijven: wat het ontwerp van je reis kost, en waarom.
Het uitgangspunt
Wij verkopen geen reizen. Wij bouwen ze.
De meeste reisorganisaties beginnen bij het aanbod. Er bestaat een reis, en de vraag is of jij erin past. Wij draaien dat om.
Bij ons bestaat de reis nog niet wanneer het gesprek begint. Er is alleen een reiziger met een verlangen, en een wereld aan mogelijkheden die we daarop kunnen aansluiten. Dat betekent dat twee klanten die hetzelfde land kiezen bij ons twee volledig verschillende reizen kunnen krijgen.
Dat is geen detail. Dat is de kern.
De zes stappen
Zo loopt het,
van begin tot eind.
Elke reis bij ons legt dezelfde weg af. Je ziet deze zes stappen terug op je eigen pagina, zodat je onderweg altijd weet waar je staat en wat er nu van wie verwacht wordt.
-
01
Vertel ons je verhaal
Je vult het formulier in of je belt ons. Je hoeft nog geen route te hebben; een land, een periode of alleen een verlangen is genoeg om te beginnen. Je krijgt meteen een bevestiging met een referentie. Kies je bij het formulier ook een wachtwoord, dan kan je je reis vanaf dat moment online volgen: je programma, je documenten en waar we staan.
-
02
Het gesprek en de toets
Dat gesprek voeren we per telefoon of per video, wat jou het beste uitkomt. We nemen de tijd om te begrijpen wat je zoekt: welke landen in aanmerking komen, welk soort verblijf bij je past, wat je zeker wil doen en wat je liever vermijdt, met wie je reist en welk budget per persoon realistisch is. Alles wat we bespreken leggen we vast, en dat wordt de opdracht. Daarna toetsen wij samen met onze mensen ter plaatse of die opdracht haalbaar is. Kan het, dan bezegelen we de opdracht met de ontwerpvergoeding, die later van je reissom afgaat. Kan het niet, dan zeggen we dat, en zoeken we samen wat wél kan.
-
03
Wij tekenen je reis
Nu begint het echte werk, en dat gebeurt grotendeels zonder jou. Wij tekenen je reis dag na dag, samen met mensen die in het land wonen en er werken. Zij weten welke lodge in mei nog mooi is en welke weg dan onbegaanbaar is. Jij hoeft in deze weken alleen bereikbaar te zijn voor een vraag.
-
04
Je voorstel
Je krijgt je voorstel: het programma dag na dag, wat inbegrepen is, wat het kost en hoe de betaling verloopt. Je leest het rustig na en je reageert. Twee revisierondes zitten erbij, want een eerste versie is een gesprek en geen eindpunt. Aanvaard je het, dan ligt de reis vast zodra de eerste betaling binnen is, en de ontwerpvergoeding gaat van de reissom af.
-
05
Klaar voor vertrek
In de weken voor vertrek leveren we allebei aan. Jij je paspoortgegevens, je noodcontact en wat er verder nodig is; wij je reisdocumenten, je vouchers en je dagprogramma. Je hebt één vast aanspreekpunt bij ons, met een rechtstreeks nummer, en ook ter plaatse weet iemand wie je bent.
-
06
Op reis, en daarna
Onderweg zijn we bereikbaar, en niet via een algemeen nummer maar via de mensen die je reis kennen. Loopt er iets anders dan gepland, dan lossen we het op waar het gebeurt. Na je thuiskomst bellen we nog één keer: wat klopte, wat niet, en wat we onthouden voor de volgende keer.
De ontwerpvergoeding
Het gesprek kost niets.
Het ontwerp bezegelen we samen.
Eerst het gesprek, en dat is vrij. Per telefoon of per video, wat jou het beste uitkomt. We nemen de tijd om te begrijpen wat je zoekt. Welke landen in aanmerking komen. Welk soort verblijf bij je past, van eenvoudig en echt tot uitgesproken luxe. Wat je zeker wil doen en wat je liever vermijdt. Met wie je reist en wanneer. En welk budget per persoon realistisch voelt. Alles wat we bespreken, leggen we vast. Dat wordt de opdracht.
Dan kijken wij of het kan. Voor we iets vragen, toetsen wij die opdracht aan de werkelijkheid: klopt het budget met wat je wil, past de periode bij de bestemming, is er ter plaatse te vinden wat je zoekt. Dat doen we samen met onze mensen in het land. Is het antwoord nee, dan zeggen we dat, en dan zoeken we samen wat wél kan.
Is het haalbaar, dan vragen we de ontwerpvergoeding. Niet in het algemeen, maar voor precies deze reis, met precies deze afspraken. Betaal je ze, dan hebben we een wederzijds akkoord: wij maken deze reis, voor jou, volgens wat we samen hebben vastgelegd. Vanaf dat moment begint het tekenen.
Boek je de reis, dan gaat de vergoeding eraf. Ze is geen extra kost bovenop de reis. Ze wordt van de reissom afgetrokken zodra je boekt. Je betaalt ze dus alleen echt als je het ontwerp wel wilde maar de reis uiteindelijk niet.
Kunnen wij de afspraken niet waarmaken, dan betalen wij terug. De vergoeding hoort bij wat we samen hebben vastgelegd: de bestemming, het soort verblijf, wat je zeker wil beleven, het budget per persoon. Blijkt tijdens het tekenen dat wij dat toch niet kunnen nakomen, dan is dat onze verantwoordelijkheid en niet de jouwe. Je krijgt de vergoeding volledig terug. Verander je onderweg zelf van koers, dan maken we nieuwe afspraken, en dan blijft de vergoeding gelden.
Waarom we het zo doen
Niet om eraan te verdienen.
Om er tijd in te kunnen steken.
De ontwerpvergoeding is geen inkomst voor ons. Ze gaat van je reissom af zodra je boekt, dus wij houden er niets aan over. Wat ze wel doet: ze maakt duidelijk dat je het meent.
Dat verschil is groot. Wie een reis laat tekenen zonder dat er iets tegenover staat, is soms aan het vergelijken, soms aan het dromen en soms echt van plan om te vertrekken. Vooraf zien wij dat verschil niet. Zonder die zekerheid zou elke aanvraag evenveel voorbereiding krijgen, ook de negen op de tien die nergens toe leiden, en dan wordt elk ontwerp een beetje sneller en een beetje oppervlakkiger gemaakt.
Met de vergoeding weten we waar we aan toe zijn, en gaat al onze tijd naar de reizen die er echt komen. Voor jou betekent dat weken werk aan jouw reis in plaats van uren, samen met mensen die ter plaatse wonen, tot in details die je zelf niet had kunnen opzoeken.
Wat het niet is. Geen inschrijvingsgeld, en geen kost bovenop je reis. Het gesprek, de haalbaarheidstoets en het advies daarover kosten je niets. De vergoeding begint waar het ontwerp begint, en dat moment kies je zelf, met de afspraken zwart op wit.
Het persoonlijke gesprek
Een formulier kan veel vertellen.
Een goed gesprek nog meer.
De aanvraag geeft ons een eerste beeld. Daarna willen we verder luisteren. Want juist in de nuances ontdekken we vaak wat een reis werkelijk persoonlijk maakt.
Wat iemand opschrijft is zelden het hele verhaal. In een gesprek komt naar boven waarom een eerdere reis wél of niet werkte, waar de twijfel zit, wat er onuitgesproken meespeelt en welke verwachtingen niet in een invulveld passen.
Dat gesprek is geen formaliteit voorafgaand aan een voorstel. Het is een wezenlijk onderdeel van hoe wij tot jouw reis komen.
Lokale expertise
De juiste mensen, zorgvuldig gekozen.
Onze partners zijn geen leveranciers. Het is expertise die deel uitmaakt van het creatieproces.
Zodra we begrijpen wat je zoekt, bepalen we welke expertise daar het beste bij aansluit. Want ook binnen één bestemming loopt dat sterk uiteen: de een is uitzonderlijk in wandelen op hoogte, de ander in gastronomie, weer een ander in reizen met kinderen of in één specifieke regio.
Met die keuze werken we vervolgens diepgaand samen. Zij kennen de bestemming, de mensen, de praktische realiteit en de mogelijkheden die online nauwelijks te vinden zijn. Wij kennen jou.
Zulke relaties bouwen we over jaren op, en we houden ze klein. Dat is de enige manier waarop iemand aan de andere kant van de wereld werkelijk meedenkt in plaats van uitvoert.
QualiMundi bewaakt het geheel en blijft je aanspreekpunt.
Persoonlijke begeleiding
Eén naam, één nummer,
en iemand die je reis kent.
Je krijgt geen dossiernummer en geen wisselende contactpersoon. Iemand kent je reis, en die iemand blijft.
Je vaste aanspreekpunt
Vanaf het eerste gesprekDezelfde persoon die je leert kennen, ontwerpt je reis, bewaakt de details en is bereikbaar wanneer je onderweg bent. Wat je ons in het begin vertelde, hoef je nooit opnieuw uit te leggen.
VoorafEen persoonlijke reisdocumentatie, afgestemd op waar je heen gaat. Geen algemene brochure, wel wat er voor jouw reis werkelijk toe doet.
OnderwegBereikbaar wanneer het nodig is, met lokale ondersteuning ter plaatse. Wijzigt er iets, dan regelen wij het. Je hoeft zelf niets uit te zoeken.
DiscretieWat je ons vertelt, blijft binnen ons huis en bij de partner die bij jouw reis betrokken is. Nergens anders.
Ontzorging
Van eerste idee tot thuiskomst.
Een reis op maat bestaat uit talloze beslissingen en details. QualiMundi brengt die samen, zodat jij ze niet hoeft te dragen.
Wat wij dragen
De honderd beslissingen
Welke gids bij welke dag past. Welk verblijf op welk moment. Hoe lang een verplaatsing werkelijk duurt. Het zijn er meer dan iemand zou willen tellen, en ze bepalen samen hoe je reis aanvoelt.
Wat jij niet hoeft
Uitzoeken en afstemmen
Geen partijen vergelijken, geen aanbieders beoordelen, geen losse onderdelen aan elkaar knopen en hopen dat het klopt. Geen twijfel over wie onderweg waarvoor verantwoordelijk is.
Wat blijft
Ook na thuiskomst
We willen weten hoe het werkelijk was. Niet uit beleefdheid: het scherpt ons beeld van jou als reiziger aan, en dat komt een volgende reis rechtstreeks ten goede.
Jij hoeft niet alles te kennen.
Daarvoor kennen wij de juiste mensen.
Begin hier
Een wereld aan mogelijkheden.
Zeven continenten. Ontelbaar veel manieren om ze te beleven. En dit is nog maar het begin. Je hoeft niet te weten welke route je moet kiezen. Vertel ons waar je van droomt. Waar je nieuwsgierig naar bent. Wat je altijd al eens hebt willen doen. Jij brengt het verlangen. Wij brengen de wereld samen om het mogelijk te maken.